NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Gaia Essenciall Semijoias e Acessórios, respeitamos a privacidade de nossos clientes e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em nosso e-commerce.

Coleta de Informações

Quando você realiza uma compra em nosso site, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço, endereço de e-mail e detalhes do cartão de crédito. Também recebemos automaticamente o endereço de IP do seu computador a fim de fornecer informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Consentimento

Ao fornecer suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, realizar um pedido, agendar uma entrega ou devolver uma compra, assumimos que você concorda com a coleta e uso por parte de nossa empresa para esse fim específico.

Divulgação

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que não sejam inadequadamente perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Cookies

Utilizamos cookies para manter o rastreamento do conteúdo do seu carrinho enquanto você navega em nosso site. Os cookies são utilizados para melhorar a experiência do usuário em nosso site, permitindo-nos entender como os clientes navegam e utilizam nosso site.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, por isso, por favor, revise-a frequentemente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Contato

Para mais informações sobre nossa política de privacidade, se você tiver dúvidas, ou se deseja fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou pelo número de telefone fornecido em nosso site.

Política de Entrega

Em Gaia Essenciall Semijoias e Acessórios, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja tão tranquila e eficiente quanto possível. Por isso, oferecemos opções de entrega flexíveis para atender às suas necessidades e garantir que seus pedidos cheguem em perfeitas condições.

Processo de Envio

Todos os pedidos confirmados em nosso e-commerce são processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, o pedido é enviado via Correios ou outra transportadora confiável, dependendo da localização do cliente e do tipo de serviço escolhido ao finalizar a compra.

Opções de Envio

Oferecemos diversas modalidades de envio para atender melhor às suas expectativas:

SEDEX: entrega rápida, realizada em até 5 dias úteis após a postagem.
PAC: serviço econômico, com prazo de entrega variando entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Envio Expresso Local: para clientes em Itapema e regiões próximas, oferecemos entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.

Os prazos de entrega são estimados e começam a contar a partir da data de envio, não da data do pedido.

Custos de Envio

O custo de envio é calculado com base no peso do pedido e no endereço de destino. O valor será apresentado durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Rastreamento do Pedido

Uma vez que seu pedido seja postado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Problemas com a Entrega

Caso ocorra qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atraso, danos ou perda, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe está pronta para resolver quaisquer questões para garantir sua satisfação.

Contato

Para mais informações sobre nossa política de entrega ou para esclarecer dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site.

Política de Garantia

Na Gaia Essenciall Semijoias e Acessórios, comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Cada peça de nossa coleção é elaborada com atenção meticulosa aos detalhes e passa por rigorosos controles de qualidade. Para garantir a sua completa satisfação, oferecemos uma política de garantias abrangente que cobre defeitos de fabricação e o desgaste do banho das semijoias.

Garantia de Qualidade

Todas as nossas semijoias são garantidas contra defeitos de fabricação por um período de 6 meses a partir da data de compra. Se você receber um produto defeituoso, comprometemo-nos a reparar ou substituir o item sem custo adicional, ou a reembolsar o valor pago, conforme sua preferência.

Garantia do Banho

Oferecemos garantia no banho de ouro 18k/24k, prata e Ródio Branco por um período de 1 ano. Esta garantia cobre o desgaste natural do banho em condições normais de uso. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste decorrente de práticas de manutenção incorretas.

Exclusões de Garantia

A garantia não é aplicável nos seguintes casos:

Danos resultantes de uso inadequado, acidentes, alterações, reparo não autorizado, negligência ou outros fatores que não defeitos de material ou de trabalho.
Desgaste natural que ocorre com o tempo e o uso regular.
Perda ou roubo da peça.

Procedimento para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e uma descrição detalhada do problema. Pode ser necessário o envio de fotos ou a devolução do produto para avaliação. Os custos de envio para avaliação de garantia podem ser reembolsados caso a peça esteja de fato coberta pela nossa garantia.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de garantias ou precisar de assistência com um produto, não hesite em entrar em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail fornecidos em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

Na Gaia Essenciall Semijoias e Acessórios, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Entendemos que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava, e estamos comprometidos em facilitar um processo de troca ou devolução eficiente e sem complicações.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, independente do motivo. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais e todos os seus acessórios.

Trocas

Se você deseja trocar um produto, pode fazê-lo em até 30 dias após o recebimento. A troca pode ser feita por qualquer outro produto disponível em nosso site, sujeito à diferença de preços. Caso o novo produto escolhido tenha valor superior, o cliente deverá pagar a diferença; se inferior, a diferença será creditada como um vale-compras para uso futuro em nosso site.

Devoluções

Para devolver um produto, informe nossa equipe através do contato fornecido em nosso site dentro do prazo de 7 dias corridos. Nós forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para o nosso centro de distribuição. Os custos de envio para a primeira devolução serão por nossa conta.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e a inspeção dos produtos devolvidos. Se tudo estiver conforme, o reembolso será realizado no mesmo modo de pagamento utilizado na compra. Caso a compra tenha sido feita em dinheiro, o reembolso será feito via transferência bancária. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e operadora do cartão de crédito.

Produtos com Defeito

Produtos recebidos com defeitos podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias após o recebimento, sem qualquer custo adicional de envio. É fundamental que nos contacte imediatamente ao detectar o defeito para que possamos resolver a situação prontamente.

Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

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